Digiturk İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Çözüm Sorumluluğu

Digiturk üzerinden aldığımız internet hizmeti cumartesi günü öğlen 12.00’den bu yana tamamen kesik ve bütün apartmanda internet yok. Hafta sonumuz internet olmadığı için resmen mahvoldu ancak Digiturk’ün bu durumla ilgilendiğini hissettiren hiçbir yaklaşım göremiyoruz.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak başlı başına bir çile. Defalarca aramamıza rağmen ya hatta kimseye bağlanamıyoruz ya da ulaştığımızda sorunu çözmek yerine topu başka yerlere atıp sorumluluktan kaçıyorlar. Sözleşmeyi Digiturk ile yaptık ve ödemeleri düzenli şekilde Digiturk’e yapıyoruz, buna rağmen arıza çözümünde kimse net bir sorumluluk almıyor.

Saatler süren mağduriyet ve oyalama sonrasında büyük güçlükle ancak bir arıza kaydı açtırabildik. Fatura keserken anında davranan Digiturk’ün müşterisini bu şekilde mağdur etmeye ve başından savmaya hakkı olmadığını düşünüyorum. Yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, mağduriyetimizin kabul edilerek özür dilenmesini ve internetin çalışmadığı süreye ait kullanım bedellerinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.