Digiturk İnternet Kesintileri Sürekli Devam Ediyor Ve Kedilerin Mama Makinesi Çalışmıyor

Yaklaşık bir aydır Digiturk internet ve uydu altyapısıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Bu süre içinde 2–3 kez internet bağlantım tamamen gitti, son 2 gündür ise sürekli kesinti var ve “altyapı sorunu” denilerek herhangi bir somut çözüm sunulmuyor. Her aradığımda “bugün saat 8’de, yarın saat 9’da, akşam yapılacak” denilerek tarih veriliyor ancak hiçbirinde sorun kalıcı olarak çözülmüyor.

Erzurum Palandöken’deki adresimde kullandığım bu internet hizmetine bağlı çalışan kedilerimin mama makinesi, internet olmadığı için şu an çalışmıyor ve ben evde olmadığım için bu durum beni ayrıca çok endişelendiriyor. Üç gündür aramama rağmen düzgün bir arıza kaydı verilmedi, öncesinde de altyapı çalışması veya kesintiyle ilgili bilgilendirici bir SMS ya da mesaj almadım. Müşteri hizmetleri sadece kullanmadığım günlerin faturadan düşüleceğini söylüyor, fakat bu benim yaşadığım mağduriyeti kesinlikle karşılamıyor.

Hem internet ve altyapı sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, hem de bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin (özellikle kedilerimin mama makinesinin çalışmaması nedeniyle oluşan sıkıntının) tarafıma uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.