Sürekli İnternet Kesintisi Ve Tutulmayan Tamir Saatleri

Digiturk internet aboneliğimde günlerdir süregelen ve sürekli tekrarlayan ciddi bir kesinti mağduriyeti yaşamaktayım. Geçen hafta iki gün boyunca internet hizmeti alamadım, bağlantı yalnızca bir gün geldi ve ardından tekrar kesildi. Şu an da tam iki gündür evimizde hiçbir şekilde internet bulunmamaktadır.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda “Bölgenizde genel bir arıza var, teknik ekip sahada” denilerek geçiştiriliyorum. Her görüşmede “Gece saat 22.00’de gelecek”, “Öğleden sonra 17.00’de çözülecek” şeklinde kesin saatler verilmesine rağmen hiçbir söz tutulmuyor ve arızanın giderileceği saat sürekli ileriye öteleniyor. Evden yürütmemiz gereken işlerimiz ve günlük iletişimimiz bu sorumsuzluk nedeniyle tamamen aksamış durumdadır. Tarafıma doğru ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığı gibi somut bir çözüm de sunulmamaktadır.

Hizmet alamadığım günlerin faturamdan eksiksiz şekilde mahsup edilmesini ve internet erişimimin acilen ve kalıcı olarak sağlanmasını talep ediyorum.

Hatay/Defne