Digiturk Fiber İnternette Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

Digiturk üzerinden aldığım 100 Mbps fiber ev interneti hizmetini Ağustos ayında bağlattım ve bağlattığım günden bu yana, yaklaşık bir buçuk aydır sürekli bağlantı kopması ve internet donma sorunları yaşıyorum. Bu dönemde interneti neredeyse sağlıklı kullanamadım. Dört gün önce ise bağlantı tamamen gitti ve o günden beri modem üzerinde kırmızı ışık yanıyor.

Sorunlar başladığından beri müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturulup geçiştirildim, hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Son görüşmemde tarafıma “bölgenizde altyapı sorunu var” denildi ancak yan dairemde aynı firmanın interneti olmasına ve herhangi bir sorun yaşamamalarına rağmen buna rağmen aynı açıklama yapılmaya devam edildi. Üyelik iptali talebimle ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisinden ise ciddiyetsiz ve dalga geçer tarzda cevaplar aldım.

Müşteri numaram 1032673939’dur. Bugüne kadar başka internet firmalarıyla hiçbir bağlantı sorunu yaşamazken Digiturk’e geçtikten sonra sorunlar ilk günden beri bitmedi ve artık hizmet alamaz duruma geldim.

Yaşadığım bağlantı sorunlarının acilen kalıcı şekilde giderilmesini, teknik ekibin gerçekten sorunu incelemesini, internet hizmetinin taahhüt edilen şekilde sunulamaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekirse cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.