to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Haksız Taahhüt Bedeli Kesintisi
Yaklaşık 3 yıldır Digiturk VDSL internet aboneliğimi kullanıyordum. Binama fiber altyapı geldiği için müşteri hizmetlerini arayarak altyapıya uyumlu yeni modem talebinde bulundum. Aramamın üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen her gün oyalandım ve modem gönderilmedi.
Bu süreçte yasal sürenin aşıldığını, bu nedenle taahhüt bedeli ödemeden iptal hakkım olduğunu müşteri hizmetleriniz bana bizzat iletti. Bunun üzerine görüşmenin yapıldığı 12 veya 19 Eylül tarihinde aboneliğimin iptalini gerçekleştirdim. Ancak bugün, 5 Ekim itibarıyla hesabıma 4.092 TL tutarında taahhüt bedeli yansıtıldığını gördüm.
Müşteri temsilcisinin taahhüt bedeli alınmayacağı yönündeki beyanına rağmen tarafıma bu ücretin çıkarılmasını kabul etmiyorum. Trabzon Maçka adresimdeki bu aboneliğim için yansıtılan 4.092 TL tutarındaki taahhüt bedelinin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan kaldırılmasını talep ediyorum. İlgili abonelik için sisteminizde kayıtlı 02124737373 numaralı bilgilerim üzerinden sürecin incelenmesini rica ederim.
