to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet Faturası Hatalı Ve İptal Talebi
Digiturk’te 35 Mbps internet taraftar paketi kullanıyorum. 01.10.2026 tarihinde taahhüdümü yenilemiş olmama rağmen, müşteri temsilcisinin paketi sisteme tanımlamaması sebebiyle Ekim 2026 dönemi için tarafıma 15.10.2026 kesim tarihli, 2.265,97 TL tutarında tek kalem internet faturası çıkarıldı.
Yapılan inceleme sonrasında hatanın benden değil sistemden kaynaklandığı, bu konuda haklı olduğum ve faturamın düzenleneceği müşteri hizmetleri tarafından tarafıma açıkça beyan edildi. 01.10.2026 tarihinden bu yana en az altı defa arayıp şikayet kaydı oluşturdum; her seferinde konunun düzeltileceği ve bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak bugüne kadar faturam düzeltilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.
Ayrıca aboneliği kapatmak, cayma hakkımı kullanmak istediğimde de önce bu faturayı ödemem gerektiği söylenerek mağduriyetim devam ettirildi. Hatanın Digiturk sisteminden kaynaklandığı kabul edilmiş olmasına rağmen, yüksek tutarlı bu faturanın tarafıma yansıtılmasını ve çözümün sürekli ertelenmesini kabul etmiyorum.
Abone numaram 1029660113’tür. Taahhüt yenileme tarihimi dikkate alarak Ekim 2026 faturamın hatalı kısmının iptal edilmesini, borcun düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
