Digiturk İnternet Başvurusu İçin Çelişkili Açıklamalar Ve Yetersiz Destek

Digiturk internet başvurumu yaklaşık 10 gün önce yaptım, ancak kurulum sürecinde yaşadığım süreçten dolayı hem mağdur oldum hem de ciddi şekilde zaman kaybı yaşadım. Kurulum için tarafıma randevu verildi, Perşembe günü gelen görevli e-Devlet üzerinden kimlik kaydı yapılabildiğini söyleyerek yardımcı olmaya çalıştı fakat e-Devlet sistemi bir türlü açılmadı ve bu nedenle sistemi kuramadan ayrıldı.

Ertesi gün, yani Cuma günü gelen diğer görevli ise bu kez kimliksiz hiçbir şekilde işlem yapılamayacağını söyleyip, "İstiyorsanız iptal edebilirsiniz" diyerek uğraşmadan konuyu kapattı. Perşembe günü e-Devlet üzerinden yapılabildiği söylenen bir işlem, Cuma günü neden kesin bir dille reddediliyor, bu çelişkinin açıklaması tarafıma yapılmadı. Bununla birlikte, başvuru yapalı zaten 10 gün olmuşken randevuların kafalarına göre ileri tarihe atılması, teknik servis hattının asla açılmaması, sadece başvuru için aradığımda hemen cevap verip iş kurulum ve şikayete gelince kimsenin ilgilenmemesi beni fazlasıyla mağdur etti.

Üyelik numaram 22197344’tür. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Digiturk internet başvurumu tamamen iptal etmek istiyorum. Farklı bir firmadan internet başvurusu yaptığım için tarafıma herhangi bir kurulum veya yeni randevu sunulmasını değil, yalnızca mevcut başvurumu ve buna bağlı tüm sürecin ivedilikle iptal edilmesini talep ediyorum.