Başvuru Takıldı, Kurulum Gecikiyor

Digiturk internet aboneliği için yaklaşık 10 gün önce başvuru yaptım. Başvuru sırasında mevcut taahhüdümün 10 gün sonra biteceğini özellikle belirttim ve buna rağmen herhangi bir sorun olmayacağı, kurulum ekibinin istediğim tarihte geleceği ifade edildi.

Daha sonra kurulum ekibiyle görüştüğümde, taahhüdümün bitmesine 7 günden fazla süre olduğu için işlemi yapamayacaklarını, yeniden başvuru yapmam gerektiğini söylediler. Bunun üzerine tekrar arandım ve kurulum ekibinin benimle irtibata geçeceği belirtildi ancak kimse beni aramadı.

Şu anda yeniden üyelik oluşturmak için gönderilen linkten bilgileri girmeye çalıştığımda sistem “başvurunuz bulunuyor” hatası veriyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Ne kurulum sağlanıyor ne de mevcut başvurum düzgün şekilde iptal edilip yeniden açılıyor. Başvuru sürecinin bu kadar sorunlu ve sürüncemede kalması kabul edilebilir değil.

Müşteri numaram/T. C.’m: 415*****094. Mevcut başvurumun sistemdeki takılma sorununun giderilerek, herhangi bir ek mağduriyet yaşamadan internet aboneliğimin bir an önce kurulmasını talep ediyorum.