Yanıltıcı Satış Bilgisi Nedeniyle 100 TL Fiyat Artışı Ve Abonelik İptali

Digiturk internet aboneliği için 31 Temmuz tarihinde telefon üzerinden başvuru yapıp e-Devlet onaylarımı tamamladım. Mevcut internet aboneliğimin devam ettiğini özellikle belirterek satış temsilcisine sürecin 10-15 gün sonra başlamasını istediğimi, eğer bir sorun yaşanacaksa başvuruyu o an hiç oluşturmamamız gerektiğini açıkça ilettim. Temsilci ise hiçbir sorun olmayacağını, randevu için aradıklarında ileri bir tarihe randevu atayabileceğimi söyleyerek başvurumu onaylattı.

Daha sonra arayan randevu ekibi kurulumun 48 saat içinde yapılması gerektiğini, bunun dışına çıkılamayacağını belirtti. Bu görüşmeden sonra başvurum benim bilgim ve rızam dışında sistem tarafından iptal edilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana hiçbir şekilde yardımcı olunamayacağı, yeniden abonelik oluşturmam gerektiği ve yeni aboneliğin ilk onaylattığım fiyattan 100 TL daha pahalı olacağı söylendi. Temsilcinizin yalnızca satışı kapatmak adına verdiği yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmenin bedeli bana çıkarılmakta ve aradaki fiyat farkı tarafımdan talep edilmektedir.

İlk satış görüşmesindeki ses kayıtlarının incelenmesini, başvurup onay verdiğim ilk tarihte tarafıma sunulan ücret üzerinden ve talep ettiğim ileri kurulum tarihiyle aboneliğimin yeniden oluşturulmasını talep ediyorum. Yaşanan bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle oluşan fiyat mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.