Digiturk İnternet Bağlantısının Yapılmaması Ve Haksız Cayma Bedeli

Superonline’dan Digiturk’e geçiş sürecimde internet bağlantımın yapılmaması ve üstüne bir de cayma bedeli talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. 27 Ekim Salı günü Digiturk üzerinden 12 ay taahhütlü internet başvurusu yaptım, ancak aradan neredeyse 10 gün geçmesine rağmen bağlantım gerçekleştirilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, işlemin Türk Telekom ekipleri tarafından yapılacağı söylendi. Türk Telekom ekipleri geldiğinde ise sistemde kilit olduğunu, hattın üzerime alınamadığını ve bu şekilde bağlantı yapılamayacağını ifade ettiler. Üyeliğimi iptal ettirip yeniden başvuru yapmam gerektiğini söylediler.

Bunun üzerine Digiturk’ü tekrar arayıp durumu detaylı şekilde anlattım. İnternetim fiilen bağlanmamış olmasına rağmen tarafıma yaklaşık 2.000 TL cayma bedeli yansıtılacağını söylediler. Hem internet hizmetini alamıyorum hem de haksız bir cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılıyorum.

İnternetimin sorunsuz şekilde bağlanmasını, bu süreçte benden talep edilen yaklaşık 2.000 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.