Vaat Edilen 2500 TL Taahhüt Bedeli Ödenmedi

Digiturk Net’in internet TV hizmetine başvuru yaparken, reklamlarında ve çağrı merkezinde tarafıma önceki internet sağlayıcımdan kalan taahhüt bedelini karşılayacaklarını açıkça söylediler. Bu beyana güvenerek Turkcell Superonline hattımı iptal ettirdim ve Digiturk Net’e geçiş yaptım.

Önceki sağlayıcımdan 2.500 TL civarında taahhüt cayma bedeli çıktı ve Digiturk Net’in bunu ödeyeceği defalarca ifade edildi. Ancak yaklaşık 1 aydır her şeye rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda “işleme aldık” denilmesine rağmen ne geri dönüş yapan oldu ne de ödeme gerçekleşti.

Reklam ve çağrı merkezi vaatlerine güvenerek geçiş yapmış bir müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma söz verilen taahhüt bedelinin eksiksiz ve ivedilikle ödenmesini talep ediyorum.