Kurulum Yapılmayan İnternet Hizmeti İçin Haksız Cayma Bedeli Talebi

18.09.2026 tarihinde Digiturk üzerinden online internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında internetin en geç 2 gün içinde bağlanacağı söylendi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi, hiçbir kurulum yapılmadı, modem kurulumu dahi yapılmadı. İnternet bağlanmayınca doğal olarak başka bir firmayla sözleşme yaparak internet hizmeti aldım.

Bu iki haftalık süre içinde defalarca müşteri hizmetlerine ulaşıp başvurunun iptal edilmesini talep ettim. Her görüştüğüm kişi konuyu başka bir birime yönlendirdi, kimse iptal talebi açmadı ve yasal sürenin dolmasını beklediler. 02.10.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerine ulaştığımda bana internet için 2.000 TL cayma bedeli çıkarıldığını söylediler.

Kurulum yapılmamış, hizmeti hiç almamış olduğum internet için ve bu şekilde yasal süreci oyalayarak tarafıma bu tutarlarda bedel yansıtılması adil değil.

Müşteri numaram 1027915802’dir. Kurulumu yapılmamış ve hiç kullanmadığım internet hizmetimin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, televizyon hizmetim devam ederken internet başvurumla ilgili tüm iptal sürecinin cezasız şekilde tamamlanmasını istiyorum.