to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mayıs’ta Digiturk internet başvurusu yaptım, 8 Mayıs’ta abonelik işlemlerim tamamlandı. 11 Mayıs’ta modem kurulumu için ekip geldi, modemi taktılar ancak internete erişim sağlanamadı. O gün “1 saate kendiliğinden düzelir, kurulum onaylanma süreci var” denilerek ekip adresten ayrıldı fakat bağlantı hiç düzelmedi; bu nedenle aynı akşam arıza kaydı açtırdım.
12 Mayıs öğle saatlerinde tekrar ekip geldi, ilk gelen ekibin fiber kablosunu kontrol etmediğini, kabloda sorun olduğunu söyleyip kabloyu düzelttiler. O gün internetim sadece yaklaşık 4–5 saat çalıştı, 12 Mayıs akşamı bağlantı tamamen tekrar gitti ve o günden bu yana hâlâ internete erişim yok.
Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım; her aradığımda sadece “ekiplerimiz kontrollerini sağlıyorlar” denilerek oyalandım, ne arayan oldu ne de adrese tekrar gelen bir ekip oldu. Defalarca aciliyet bildirdim, sürecin çok uzadığını ve aboneliğin en başında bir haftaya yakın süredir internet kullanamadığımı ifade ettim. Bu şekilde internet kullanamayacaksam aboneliği iptal etmek istediğimi söylediğimde ise cayma bedeli çıkacağı söylenip, “şirket politikamız bu şekilde” denilerek net bir çözüm sunulmadı.
Şu an hâlâ internet hizmetim kesik durumda ve hiç kullanamadığım bir hizmet için mağdur ediliyorum. 1031925858 numaralı aboneliğime ait Sakarya Ferizli, Kemalpaşa Mahallesi, Varan Caddesi No: 27 Daire: 5 adresindeki internet hizmetimin bir an önce çalışır hâle getirilmesini, bağlantı sorunumun acilen kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
5 Mayıs’ta TTNET’ten Digiturk’e geçiş yaparak Digiturk internet ve taraftar paketi aboneliği başlattım. 12 ay taahhütlü, vergiler ve fiber modem dahil aylık 719 TL’lik paketi telefonla onayladım ve e-Devlet üzerinden de onay verdim. Ancak aboneliğim başladığından beri evimde hiç internet yok, modem ...
Digiturk ev interneti kullanıyorum ve yaşadığım sorunlar nedeniyle hizmetten son derece memnuniyetsizim. İnternet bağlantısı gün içinde sürekli kopuyor, “internet bağlantısı yok” uyarısı alıyorum ve modemin fişini günde en az 3–5 kez çekip takmak zorunda kalıyorum. Bu durum hem zaman kaybına hem de ...
Digiturk üzerinden aldığım TV + 100 Mbps internet paketini 19 Kasım’dan bu yana neredeyse hiç kullanamıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet hizmetim düzgün çalışmamasına rağmen mağduriyetim giderilmedi ve şu an kullanamadığım internet için ödeme yapmaya devam ediyorum. Bu süre içinde Digiturk’ü defal...
Ocak ayının başında Digiturk üzerinden 75 Mbps ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan sonra 5 Ocak’ta modem elime ulaştı ancak 16 Ocak’a kadar herhangi bir kurulum yapılmadı, bu süre içinde ne arayan oldu ne de adrese gelen. 16 Ocak’ta müşteri hizmetlerini arayarak teknik ekip talebinde bulundum,...
Digiturk üzerinden aldığım internet hizmetiyle ilgili altyapı problemim nedeniyle 14’ünden beri hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu tarihten bu yana bağlantı tamamen kesik ve işimi internet üzerinden yürüttüğüm için günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor. Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini defa...
Yorumlar