to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Mayıs’ta TTNET’ten Digiturk’e geçiş yaparak Digiturk internet ve taraftar paketi aboneliği başlattım. 12 ay taahhütlü, vergiler ve fiber modem dahil aylık 719 TL’lik paketi telefonla onayladım ve e-Devlet üzerinden de onay verdim. Ancak aboneliğim başladığından beri evimde hiç internet yok, modem sürekli “İnternet olmadan bağlı” uyarısı veriyor ve modemde internet ışığı hiç yanmıyor.
5 Mayıs saat 21.35’te müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı açıldığı söylendi. Bana en geç 48 saat içinde arıza ekibinin arayacağı ve sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Ancak kimse aramayınca ben tekrar aradım ve bu kez “en erken 48 saat içinde” dönüş yapılacağı söylendi. Şu an 48 saat dolmak üzere olmasına rağmen ne arayan var ne de internet hizmetim aktif hâle getirildi, üstelik herhangi bir arıza kayıt numarası da tarafıma iletilmedi.
Bu süreçte evde internet olmadığı için hem ben hem de uzaktan eğitim alan öğrencilerim ciddi anlamda mağdur olduk, mecburen mobil internet kullanmak zorunda kalıyoruz ve telefon hatlarımızdaki internet paketleri de hızla tükeniyor. Hizmeti hiç alamamama rağmen taahhütlü bir sözleşmeye bağlanmış durumdayım.
Digiturk’ten talebim, öncelikle internet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde aktif edilmesi, bu süre boyunca kullanamadığım günlerin faturama kesinlikle yansıtılmaması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Eğer bu sorunu makul süre içinde çözemezlerse, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Digiturk’ü telefonla arayarak aylık yaklaşık 570 TL bedelle taraftar paketi ve internet paketi üyeliği başlattım. 25 Ocak 2026 tarihinde TV kurulumu yapıldı. İnternet bağlantısı için ise 27 Ocak 2026’da teknik ekip gelip bağlantıyı yaptığını, ancak internet olmadığını, hattın Türk Telekom tarafından...
Digiturk üzerinden internet ve maç paketi üyeliği başlattım. Evdeki internetimin taahhüt süresi bittiği için Digiturk’ü arayıp yeni bağlantı talep ettim. Görevliler eve gelip bağlantıyı yaptıkları anda bu kez dükkanımdaki internet kesildi. Sebebini sorduğumda, mevcut hattımın evime transfer edildiği...
Aralık ayında Digiturk tarafından telefonla aranarak evde kullandığım internetin taahhüt süresinin bittiği, bu nedenle Digiturk’ün yeni bir kampanya başlattığı söylendi. Görüşmede “Nereden arıyorsunuz? ” diye sorduğumda Türk Telekom altyapısından arandıkları söylendi, bu nedenle verilen bilgiye güve...
Yorumlar