Digiturk İnternet Aboneliğinde Hizmet Kesintisi Ve İptal Ücretine İtiraz

Digiturk internet aboneliği aldıktan sonra daha 5–6 gün içinde fatura belirsizliği, internet hizmeti alamama ve muhatap bulamama gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Akşam saatlerinde yoğunluk olduğu zamanlarda internet sürekli kopuyor, hız düşüyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Bu yaşananlar nedeniyle hattımı ve aboneliğimi cayma süresi içinde iptal ettirdim.

Tüm bu sorunlara rağmen 15 günlük cayma hakkımı kullanmış olmama karşın, kullanım ve kurulum bedeli adı altında benden 2000 küsur lira talep ediliyor. İnternet hizmeti sunmaktan çok beın Sports’un pazarlama kanalı gibi çalıştıklarını, veremedikleri hizmetin bedelini müşteriden çıkarmaya çalıştıklarını düşünüyorum. Bu yaklaşım, müşterilerini adeta mağdur eden bir kuruluş izlenimi yaratıyor.

0212 473 73 73 numaralı müşteri iletişim merkeziyle yaptığım görüşmelere rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece bu bedeli ödemem gerektiği belirtildi. Verilmeyen hizmet için talep edilen kullanım ve kurulum ücretinin iptal edilmesini, cayma hakkımı kullandığım dönem için benden herhangi bir bedel alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca Digiturk internet hizmetini bir daha asla tercih etmeyeceğimi ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.