to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk İnternet Ve Bein Sports Yayın Sorunları: Ücretsiz İptal Talebi
Uzun süredir Digiturk internet ve Bein Sports hizmetlerinden faydalanmaya çalışıyorum; ancak yaklaşık 3 aydır hem internet tarafında hem de Bein Sports yayınlarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Bein Sports üzerinden tüm maçları izleyemiyorum, yayınlara erişemiyorum ve ayrıca tarafıma uydu alıcısı da verilmediği için aldığımı düşündüğüm hizmetten yararlanamıyorum.
Bu süre içinde yaşadığım kesintiler ve erişim problemlerine rağmen Digiturk müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunum çözülmedi. Hizmeti tam ve sorunsuz alamadığım halde aboneliğimin devam etmesi ve ücret ödemeye devam etmem benim için mağduriyet oluşturuyor.
Yaşadığım bu sorunlar ve çözümsüzlük nedeniyle Digiturk ile olan üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini ve sözleşmemin bedelsiz olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 3 aydır Digiturk internet ve beın Connect hizmetinde sürekli kesintiler ve aşırı yavaşlama sorunu yaşıyorum. İnternet hizmeti fiilen kullanılamaz durumda olmasına rağmen tarafıma düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam edilmektedir.
Bu durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak her seferinde yalnızca oyalandım ve kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hizmeti sözleşmeye uygun şekilde sunmayan Digiturk, buna rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden haksız şekilde cayma bedeli talep etmektedir.
Kullanamadığım hizmet karşılığında fatura ödenmesi ve ayrıca cayma bedeli talep edilmesi hakkaniyete, Tüketici Hakları'na ve sözleşmenin ruhuna açıkça aykırıdır. Digiturk’ten, internet ve beın Connect aboneliğimin derhal ve hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini, haksız tahsil edilen bedellerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte gerekli olması halinde Tüketici Hakem Heyeti ve mahkeme dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı, yaşadığım mağduriyetin giderilmemesi durumunda süreci hukuki olarak takip edeceğimi bildiriyorum.
