Digiturk İki Ayrı Abonelik Ve Yanlış Fatura Paketi İptal Talebi

Digiturk tarafından adıma 1033790863 ve 1033757881 numaralı iki ayrı abonelik oluşturulmuş. İlk başvurumu bir telefon numaram üzerinden yaparken işlemin yarım kaldığını, başka bir telefon numarasıyla devam etmem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine diğer telefon numaramla işlemi tamamladım ancak daha sonra her iki telefon numaram üzerinden de ayrı ayrı abonelik açıldığını ve bunlara fatura kesildiğini fark ettim.

Bu aboneliklerden birine yansıtılan fatura, üzerinde anlaştığım paket; diğer abonelikte ise benim hiçbir şekilde talep ve onay vermediğim, anlaşma yapmadığım farklı bir paket tanımlanmış. Defalarca Digiturk ile görüşüp talep ettiğim paketin, bana yansıtılan faturadaki paket olmadığını ve ortada bir hata olduğunu belirtmeme rağmen, adımda iki ayrı abonelik olduğu konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 1 aydır iki ayrı aboneliğe de fatura çıkarılmış durumda. Benim talebim, ödediğim faturanın ait olduğu yanlış paketli aboneliğin iptal edilmesi ve bu kapsamda ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesi, ödemediğim fatura paketinin ise asıl almak istediğim paket olarak devam etmesidir. Hatanın hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.