Digiturk Hatalı Fatura Ve Kesintili Hizmet Şikayetim

32149806 numaralı Digiturk internet ve TV paketi aboneliğimde, ilk faturamın yanlış kesilmesi sebebiyle ağustos ayından bu yana defalarca mağdur ediliyorum. İlk faturam 2.250 TL olarak hatalı şekilde düzenlendi; yaptığım itirazlar sonrasında haklı bulunduğum ve faturanın düzeltileceği tarafıma söylendi, hatta düzeltilene kadar ödeme yapmamam gerektiği özellikle belirtildi. Buna rağmen, ekim ayının 18’ine kadar fatura düzeltilmedi ve her seferinde yeniden yanlış faturalandırma yapıldı.

Tüm bu süreç devam ederken, yaklaşık bir ay önce Bein Connect üyeliğim haksız yere kesintiye uğratıldı; 18.10 tarihinde ise internet bağlantım tamamen kesildi. Tekrar aradığımda faturanın yine yanlış olduğu kabul edildi; ancak her defasında sadece “ilgili birime iletiyorum” denilerek somut hiçbir çözüm sunulmadı ve sorun ısrarla giderilmedi.

Yaşadığım bu açık fatura hatalarına ve defalarca yapılan başvurulara rağmen hizmetimin kesilmesini, internet ve TV erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum. İlk faturamın ve devamındaki tüm hatalı tutarların derhal ve eksiksiz şekilde düzeltilmesini, hizmetimin hemen yeniden aktif edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin tazmin edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hiç vakit kaybetmeden Tüketici Hakem Heyeti'ne ve CİMER üzerinden ilgili kurumlara resmi şikayetlerimi yapacağımı, ayrıca yasal tüm haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.