İdefix'ten Philips Lumea 95100 Modeli Yanlış Ve Sahte Gönderildi, İade Ve Tam Geri Ödeme Talebi

1 Kasım’da İdefix üzerinden Philips Lumea 95100 model ürün siparişi verdim. Ancak 3 Kasım öğle saatlerinde kargom elime geçtiğinde, belirtilen model yerine eski bir alt model gönderildiğini gördüm. Ürün hem yanlış hem de kusurlu çıktı; içinden çıkan yüz alma aparatı hiç çalışmıyor.

Philips uygulamasına girdiğimde ürünün sahte olduğu da doğrulandı. Kişisel bakım gibi doğrudan cilde temas eden bir üründe sahte ve kusurlu ürün gönderilmesini asla kabul etmiyorum. Bu durumun dolandırıcılık olduğunu ve birçok kişinin de benzer şekilde mağdur edildiğini düşünüyorum.

Satıcıyla telefonla görüştüm, durumu düzelteceklerini söylediler ve ben de hemen iade talebi oluşturdum. Ancak ürün açıldığı için iade konusunda sorun olabileceği ifade ediliyor. Sahte ve kusurlu bir ürünün kontrol edilmesi için açılmasının gerekmesi çok doğal iken, bunun bahane edilmesini kabul etmiyorum.

İdefix’in bu duruma acilen müdahale etmesini, bu satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin önüne geçmesini, IDE6ae75cfb577b9 kodlu siparişime ait ürünün iade talebinin onaylanmasını ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.