Digiturk Faturasında Aşırı Ücret Ve İade Talebi

Digiturk abonesiyim. Telefon üzerinden üyelik yenilemesi yaptım ve bu görüşmede 750–800 TL civarında bir ücret üzerinden anlaştım. Ancak bana bahsedilmeyen ve kesinlikle kabul etmediğim çok daha yüksek bir fiyat faturama yansıtıldı.

Ağustos ayı faturam 4.117,72 TL olarak kesildi ve bu farkı o zaman fark ettim. Konuyu çözmeden eylül faturam da 3.539 TL olarak aynı şekilde yüksek tutarda geldi. Telefonda konuştuğum ücretle gelen faturalar arasında ciddi bir fark bulunmaktadır ve bu fark tarafıma hiçbir şekilde önceden bildirilmemiştir.

Digiturk müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bağlantı sağlayamadım. Bunun üzerine online işlemler üzerinden yazılı olarak şikayet oluşturdum fakat sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmadı, faturalarım aynı tutarlarda gelmeye devam etti.

Telefon görüşmesinde belirtilen ücrete uygun olarak faturalarımın düzeltilmesini, haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini ve aboneliğim için net, şeffaf bir ücret bilgisinin yazılı olarak paylaşılmasını talep ediyorum.