Digiturk’te Kamu Personeli Tarifesi Hatalı Faturalar Ve Gecikme Faizleri

Digiturk’e 1033782537 numaralı aboneliğimle kamu personeli paketinden yararlanarak üye oldum. Abonelik aşamasında hem sözlü olarak hem de SMS ile aylık faturamın yaklaşık 1000 TL civarında olacağı bildirildi. Ancak ilk faturam Ekim dönemi için 4683,70 TL olarak çıkarıldı.

Bu fatura sonrası müşteri hizmetlerini defalarca arayarak itirazda bulundum. Görüşmelerde hatalı olduklarını kabul eden, faturanın ilgili birime iletildiğini ve düzeltileceğini söyleyen ifadeler kullandılar; fakat somut hiçbir adım atılmadı. Haksız olduğunu kendilerinin de kabul ettiği bu faturaya rağmen sistemde hâlen borç görünmeye devam ediyor ve her geçen gün gecikme zammı işleniyor.

Ayrıca bir sonraki güncel faturamda da yaklaşık 2600 TL gibi yine olması gerekenden yüksek bir tutar görünüyor. İlk yüksek fatura için “ödemeyin, düzelteceğiz” denmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadığı gibi, bu tutar üzerinden işlemeye devam eden gecikme faizleri nedeniyle ileride hukuki bir süreçle karşı karşıya kalmaktan endişe duyuyorum.

Digiturk’ten beklentim, kamu personeli tarifesi kapsamında tarafıma taahhüt edilen aylık yaklaşık 1000 TL’lik ücretin dikkate alınması, Ekim dönemindeki 4683,70 TL tutarındaki fatura ile sonraki faturalardaki hatalı tutarların acilen düzeltilmesi ve bu süreçte işlenen tüm gecikme zamlarının silinmesidir. Aboneliğimin başında bildirilen şartlara uygun, makul ve doğru bir faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.