Digiturk Ek Hizmet Ücreti Haksız Çıkarıldı

Digiturk’ün Beanconnect hizmeti hakkında, neredeyse hiç kullanmadığım halde tarafıma çıkarılan fatura ile ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ağustos ve Eylül aylarını kapsayan yaklaşık 3 aylık dönem için toplam 1.400 TL tutarında borcum olduğu söyleniyor, ancak bu süre zarfında Beanconnect hesabıma giriş yapmadım ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanmadım.

Daha önce Digiturk yayınlarını kullanıyordum, ancak ev taşıdığım yeni adresimde altyapı uymadığı için paketim iptal edildi. Bu iptal sürecinde bana Beanconnect hesabımın da devam ettiği, ayrı bir hizmet olduğu ya da bunu da iptal etmek isteyip istemediğim konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Yalnızca telefonla arandığımda, Beanconnect üzerinden 1.400 TL borcum olduğu söylendi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, “Beanconnect’i iptal ettirebilirsiniz fakat ücreti ödemek zorundasınız” denildi. Ev değiştirdiğim süreçte ana Digiturk paketim altyapı sebebiyle iptal edilmişken, bana ayrıca devam eden Beanconnect hizmeti hakkında bilgi verilmemesini ve hiçbir kullanımım olmamasına rağmen borç çıkarılmasını adil bulmuyorum.

Evimi taşıdığım tarihten sonraki döneme ait, neredeyse hiç kullanmadığım Beanconnect hizmeti için çıkarılan bu 1.400 TL’lik borcun tamamen iptal edilmesini, Beanconnect hesabımın da tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.