Digiturk Dondurma Sonrası Ulusal Kanallar Erişim Sorunu Ve Teknik Servis Mağduriyeti

Digiturk aboneliğimi bir süreliğine dondurmuştum. 3 ay sonra yayını tekrar açtırdım ancak yaklaşık 10 gündür ulusal kanalların hiçbirini izleyemiyorum. Diğer kanallarda herhangi bir sorun yok, sadece ulusal kanallar etkileniyor. Cihazı yeniden başlatmak ve kartı çıkartıp takmak gibi işlemleri denedim fakat sorun çözülmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Afyon’da yaşıyorum ve hizmet için 400 TL ödeme yaptım.

Ayrıca, Digiturk tarafından dondurma işlemi yapan müşterilere tekrar taahhüt kapsamında yayın açıldığında aylık faturalandırma yapılmasına rağmen, kasıtlı olarak bu müşterilere ulusal kanallar için sinyal verilmiyor. Bu nedenle, müşteriler 550 TL teknik servis ücreti ödemeye zorlanıyor ve sorun teknik servis olmadan çözülemeyeceği belirtilerek teknik servis çağırmaya yönlendiriliyor. Bu uygulamanın mağduriyet yarattığını ve sorunun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.