Digiturk Kanal Bulunamadı Yazısı

Öncelikle 'sinyal bulunamadı' hatası ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerine bağlandığımda ise bana bir link gönderip, adımları takip ederek problemin giderilebileceği söylendi. Menü kısmına girip 'Digiturk kolay kurulum' adımlarını sırasıyla izledim fakat sonrasında 'kanal bulunamadı' hatasıyla karşılaştım. 'sinyal bağlantılarınızı kontrol edin, uydu alıcınızı fişten çıkarıp tekrar takın ve menü üzerinden Digiturk kolay kanal kurulumunu yapın.' gibi bir hata mesajı aldım. Adımları izleyerek uydu alıcımı çıkarıp taktım, ancak bu sefer TV ekranı dondu ve adımları ilerleyemedim. Müşteri hizmetlerine tekrar bağlandığımda TV'nin donduğu için eve bir teknik ekip yönlendirileceği, fakat bu ekibe 350 TL gibi bir ödeme yapmam gerektiği bildirildi. Sevgili Digiturk, antende problem olup olmadığını bilmiyorum. Ancak kablolarımda ezilme veya bükülme bulunmuyor. Problemin sonucuna gelirsek, müşteri memnuniyeti açısından Fenerbahçe maçını bu problem yüzünden bugün izleyemedim. Ben bu hizmet için size ödeme yapmıştım, oysa şimdi kaynağı bende olmayan bir sorun için benden teknik ekip yönlendirmek adına para talep ediliyor. Zaten izleyemiyorsunuz, yetmiyor bir de sorunu çözmek için üstüne para ödemeniz gerekiyor. Satın aldığınız üründen memnun kalmıyorsunuz. Taahhüdüm bitmemesine rağmen teknik servis neden para alıyor