to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 10 yıldır Digiturk abonesiyim ve şu anda decoder cihazımda ciddi sorunlar yaşıyorum. Son 2 haftadır tüm kanallarda yayın sürekli donuyor, hata veriyor ve cihaz tamamen kilitleniyor. Sorunu çözmek için cihazı defalarca kapatıp açtım, kablo ve bağlantıları kontrol ettim, müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek güncelleme/reset talimatlarını da yerine getirdim. Tüm bu adımlara rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı.
Teknik destek birimiyle birkaç kez görüşmeme rağmen, bana her defasında aynı şeyi yapmam söylendi ve sonuç değişmedi. Problemin cihaz kaynaklı olduğu anlaşılmasına rağmen, bana 550 TL teknik servis ücreti talep edildi. On yıldır aboneliğim boyunca zaman zaman çok daha yüksek faturalar ödedim, şu anda da aylık 159 TL fatura ödüyorum. İstanbul Sultanbeyli’deki adresimde arızalı decoder için servis hizmetinin ücretli olmasına itiraz ettim.
Müşteri memnuniyetine önem verilerek, uzun süredir aboneliği bulunan bir kullanıcı olarak arızalı cihazımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da değiştirilmesini, teknik servis ücretinin tarafımdan alınmamasını talep ediyorum.
10 aydır Digiturk abonesiyim. Dönem dönem yayın sorunu yaşamaktayım. Son olarak, yayınlar tamamen gitti ve 1 gündür hiçbir şekilde yayınlar açılmıyor. Uzun uğraşlar sonunda Digiturk müşteri hizmetlerine bağlanmayı başardım ve decoder değişimi talep ettim. Teknik servis gelirse 550 TL servis ücreti, ...
Digiturk abonesi olarak evime yapılan kurulum sırasında, ben evde yokken teknik ekip tarafından eski ve hasarlı bir decoder ile kurulum yapılmıştır. Cihazın üstü, hasarlı alanı gizlemek amacıyla siyah bantla kapatılmıştır. İlk başta bu durum fark edilmemiş; ancak zamanla sıcak havaların etkisiyle ba...
16.09.2025 tarihinde Digiturk yayınımda bazı kanalların eksik olduğunu fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve telefonda bana önerilen tüm yönlendirmeleri eksiksiz olarak uyguladım. Ancak bu işlemler sonucunda sadece eksik kanallar değil, tüm yayınlarım tamamen kesildi ve şu anda hi...
Yaklaşık 2 aydır decoder'ım kitleniyor ve ekteki hatayı veriyor. Müşteri hizmetlerine zar zor ulaştığımda, sorunumu ilettim ve decoder'ın değişmesi gerektiğini belirttim. Müşteri hizmetlerindeki kişi, ekip yönlendireceğini ancak 550 TL ücreti olduğunu söyledi; ben de kabul ettim. Decoder değişim ücr...
Digiturk dekoderinde oluşan bir kanal değiştirme sorunundan ötürü 2 ay önce nisan ayında bir servis talebinde bulunmuştuk ve bu servis için 550 TL faturaya yansıtılan bir bedeli ödemiştik. İlk serviste eski bir decoder ile değişiklik yapılmıştı ve geçici olarak çözüm sağlanmıştı. Ancak geçen hafta t...
Yorumlar