Digiturk Cihazı Arızası İçin Haksız 700 TL Servis Ücreti Talebi

Digiturk üyeliğim kapsamında mülkiyeti kendilerine ait olan uydu cihazını kurulum için eve getirip taktılar. Cihaz daha bir hafta bile geçmeden bozuldu ve tamamen elektriği kesildi, çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, benden 700 TL teknik servis ücreti talep edildi.

Cihaz zaten Digiturk’e ait ve kurulumdan çok kısa süre sonra arızalandığı için bu ücreti kesinlikle kabul etmediğimi görüşmelerde özellikle belirttim. Ardından servis gönderilip cihaz değişimi yapıldı, yani sorun cihazdan kaynaklandığı da fiilen kabul edilmiş oldu.

Yaklaşık 8 aydır bu 700 TL’lik servis ücreti için sürekli aranıyorum ve ödeme yapmam yönünde ısrar ediliyor. Kurulumdan hemen sonra bozulan, mülkiyeti de firmaya ait bir cihaz için benden servis ücreti alınmaya çalışılmasını haksız ve kabul edilemez buluyorum. Çağrı merkezi görüşmelerimin ses kayıtları incelendiğinde, ücreti baştan beri reddettiğim ve cihazın arızalı olduğu açıkça görülecektir.

Digiturk’ün bu haksız 700 TL servis ücretini talep etmekten vazgeçmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.