Yangın Tehlikesi Yaratacak Kısa Devreli Digiturk Alıcısı Ücretsiz Değişim Talebi

Aralık ayında Digiturk’e üye oldum, cihaz kurulduğundan beri özellikle ocak ayından bu yana her gün cihazın kablosunu söküp takmak zorunda kalıyorum. Cihaz kısa devre yapıyor ve kabloyu kömürleşecek derecede yakarak karartıyor, ekranda sürekli “kısa devre” uyarısı çıkıyor. Bugün de elektrik gidip geldikten sonra kabloyu tekrar takarken aynı sorun devam etti.

Aynı anten kablosu başka bir uydu alıcısında sorunsuz çalışırken, yalnızca Digiturk’ün kutusunda bu tehlikeli ısınma ve yanma problemi yaşanıyor. Bu durumun tesisattan değil, mülkiyeti Digiturk’e ait olan cihazdan kaynaklandığını açıkça gösterdiğini düşünüyorum. Açık bir yangın riski ve can güvenliği tehdidi söz konusu olduğu için bu durum beni ciddi anlamda endişelendiriyor.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak durumu tüm ayrıntılarıyla, hayati tehlike boyutuyla birlikte bildirdim. Buna rağmen benden teknik servis için 700 TL ücret talep edildi ve cihazın sağlam olduğu, sorunun anten kablomda olduğu söylendi. Cihazın ayıplı ve tehlikeli olabileceğini, bu durumda ücretsiz cihaz değişimi yapılması gerektiğini ifade ettim. Görüşmeyi ben de kayıt altına aldığımı söylediğim anda ise telefon yüzüme kapatıldı. Üyeliğim devam ettiği için ayrıca 4.100 TL cayma bedeli istenmesi de mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Ayıplı ve tehlikeli olduğunu düşündüğüm bu cihazın ücretsiz olarak teknik incelemesinin yapılarak derhal değiştirilmesini, bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde teknik servis ücreti ve cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu cihazdan kaynaklanabilecek her türlü yangın, can güvenliği riski ve buna bağlı maddi-manevi zarardan firmanın sorumlu olacağını belirtir, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.