Digiturk Altyapı Eksikliği Nedeniyle İptal Ve Evrak Bilgisi Talebi

Digiturk’ün hem internet hem de uydu alıcısı hizmetini, Sporun Yıldızı paketi kapsamında kullanıyorum. 17 Temmuz’da evimi taşıdım, yeni adresimde altyapı olmadığı için nakil işlemi yapılamadı ve bu nedenle üyeliğimi iptal ettirmek istiyorum.

Ancak müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız. Aradığımda operatör sistemde otomatik olarak “eksik evrakları iletin” uyarısı verip görüşmeyi sonlandırıyor, hangi evrakların istendiği ve nereye iletmem gerektiği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Dolayısıyla ne yapmam gerektiğini bilmeden ortada kaldım ve üyeliğimi iptal ettiremiyorum.

Altyapı olmadığı için zaten kullanamadığım hizmetin iptal edilmesini, tarafıma net bir şekilde hangi evrakların istendiğinin ve bunları hangi kanaldan iletebileceğimin açıkça bildirilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.