to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Aboneliğimin İptal Edilmediğini Gördüm
Bein Connect’ten geçtiğimiz yıl 1 yıllık karma paket aboneliği satın aldım ve ücretini peşin olarak ödedim. Aboneliğimin bitimine yaklaşık 15–20 gün kala, hem online işlemler üzerinden hem de telefonla arayan müşteri temsilcileri vasıtasıyla abonelik iptal başvurusu yaptım.
Bugün itibarıyla aboneliğimin iptal edilmediğini ve üstelik kullanmadığım, benim açımdan iptal edilmiş olan üyelik için 950 TL tutarında bir fatura düzenlendiğini gördüm. Faturanın son ödeme tarihi 17.08.2026 olarak görünmektedir.
En rahatsız edici nokta, hiçbir kanaldan canlı bir insana ulaşıp “Neden aboneliğimi iptal etmediniz, neden kullanmadığım ve iptal ettiğim üyelik için fatura gönderdiniz? ” diye soramıyor olmamdır. Çağrı merkezi dışında uygulama ve web sitesi üzerinden de itiraz ve iptal talebi göndermeyi denememe rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Aboneliğimi süresi dolmadan önce iptal başvurusu yapmış olmama rağmen iptalin gerçekleştirilmemesi ve üzerine 950 TL’lik fatura çıkarılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, söz konusu faturanın iptal edilmesini ve aboneliğimin başvuru yaptığım tarihe göre sonlandırılmış sayılmasını talep ediyorum.
Ben bu şekilde bir işlem yapmadım mesela işlem tarihçesini görünüyor ama. İptal başvurum ise görünmüyor
Bugün itibariyle tekrar müşteri hizmetleri vasıtası ile iptal başvurusu yaptım. Online işlemlerden iptal başvurusu yapmışsınız ama iptal olmamış dedi müşteri temsilcisi. Bakalım bu iptal başvurusu gerçekleşecek mi yoksa haraç ödemeye devam mı edeceğiz?
