Digiturk Aboneliğim İptal Edildiği İddia Edilirken 870 TL Haksız Borçlandırıldı

Geçen sene Digiturk aboneliğimi peşin olarak ödedim. Bu yıl abonelik sürem bitmeden önce iptal ettirmek için 20 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğimin kapatılmasını talep ettim; telefondaki yetkili de işlemi gerçekleştireceklerini söyledi. Buna rağmen sonraki günlerde neredeyse her gün arayarak aboneliği devam ettirmem için ısrar ettiler, ben ise kesin olarak devam etmek istemediğimi belirttim.

Yaklaşık altı gün sonra aboneliğimin kapatıldığına dair mesaj gönderildi ve kutu ile cihazı iki ay içinde teslim etmem gerektiği bildirildi. Dün ise tarafıma 870 TL borcum olduğuna dair bir mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal süresi boyunca hiçbir taahhüt yapmadığım için bu tutarın yansıtıldığını söylediler. Oysa ben zaten sürenin bitmesine üç gün kala arayarak aboneliğimin kapatılmasını talep etmiştim ve bununla ilgili ilk aramamın ses kaydı hem kendi elimde mevcut, hem de Digiturk sistemlerinde bulunuyor.

Ben devam etmek istemediğim halde, sonrasında tarafıma borç çıkarılmasını ve bu durumun “taahhüt yok” şeklinde açıklanmasını tüketiciyi yanıltıcı ve mağdur edici buluyorum. Aboneliğimin, ilk iptal talebimi ilettiğim tarihe göre değerlendirilmesini, haksız yere çıkarılan 870 TL borcun iptal edilmesini ve bu süreçteki ses kayıtlarının incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.