Onayım Dışında Yenilenen Üyelik Ve Haksız Faturalandırma

Digiturk’ün taahhütlü üyeliğimle ilgili yaşadığım haksızlığı paylaşmak istiyorum. Ağustos 2025’te Digiturk aboneliğimi iptal ettirdim. Daha sonra müşteri hizmetleri beni arayarak üyeliğimi tekrar açtı ve senelik ödeme yapmadığım sürece aboneliğimin uzamayacağını, herhangi bir ek taahhüt gibi bir durum olmayacağını ifade ettiler. Bu konuşmanın ardından yeni bir abonelik açıldığından ve üzerine taahhüt işlendiğinden hiçbir şekilde haberim olmadı.

Kasım 2025’te ise adıma, hiç haberdar olmadığım ve hiç kullanmadığım bu üyelik üzerinden 3 aylık dönem için yüksek tutarlı bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Yayınları hiç izlemememe ve bu yeni abonelikten haberdar olmamama rağmen tarafıma 3 küsur bin tl civarında borç yansıtılmış durumda.

Digiturk’e yaptığım şikayette, görüşmemizin ses kaydının incelenmesini özellikle talep ettim. Ses kaydında bana bu şekilde bir taahhütlü abonelik açılacağı, üç ay boyunca ücret yansıtılacağı veya devam eden bir borcun oluşacağına dair açık bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Ancak buna rağmen tarafıma “herhangi bir hata yok” denilerek geri dönüş yapıldı ve benden borcun tamamını ödemem isteniyor.

Ben, bilgim ve onayım dışında yenilenen ve kullanmadığım bu üyelikten doğan borcun tamamının iptal edilmesini, görüşme kayıtlarımın objektif şekilde tekrar incelenmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.