Devlet Memuru Kampanyası İhlali: 350 TL Taahhüt Edildi, 1.044 TL Fatura Haksız Ve Çözüm Bekleniyor

Digiturk Sporun Yıldızı paketimi 9–10 Temmuz 2026 tarihinde yeniledim. Yenileme öncesinde ve sırasında müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde, devlet memuru kampanyası kapsamında abonelik ücretimin aylık 350,00 TL olacağı bilgisi verildi ve bu çerçevede taahhüdümü yeniledim.

Buna rağmen 6 Ağustos 2026 tarihinde, Ağustos 2026 dönemine ait 1.044,00 TL tutarında fatura çıkarıldığını digifaturam ekranından gördüm. Bu tutar, tarafıma telefonla sunulan kampanya ve verilen bilgiyle tamamen çelişmektedir. 9 Ağustos akşamı müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme ise yarıda kesildiği için herhangi bir çözüm üretilemedi ve şu ana kadar da tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmadı. Söz konusu faturaya ilişkin henüz herhangi bir ödeme yapmadım.

Abonelik fesih talebim, müşteri temsilcileri tarafından tarafıma verilen bilgiler ve yapılan kampanya teklifleri dikkate alınmaksızın düzenlenen 1.044,00 TL tutarındaki bu faturaya itirazımdır. Öncelikli olarak, devlet memuru kampanyası kapsamında abonelik ücretimin aylık 350,00 TL seviyesine çekilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise 1.044,00 TL tutarındaki faturanın tamamen iptal edilmesini ve hiçbir bedel talep edilmeksizin aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.