to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Taahhütsüz Ücretlendirme Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Uzun süredir Digiturk Sporun Yıldızı paketi kullanıcısıyım ve aylık 349 TL taahhütlü ücret ödüyordum. Taahhüdümün 02.08 tarihinde sona erdiğini, bugün Digiturk online işlemlerimden faturalarımı kontrol ederken fark ettim. Taahhüt bitimine yakın dönemde Digiturk tarafından arandım ve SMS aldım; ancak yenilemeyi düşünmediğimi müşteri temsilcisine açıkça belirttim. Buna rağmen bilgilendirilmiş ve açık bir onayım olmadan aboneliğimin taahhütsüz fiyattan devam ettirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Online işlemler ekranında Ağustos 2026 dönemi için 2.458,58 TL (eklediğim ekran görüntüsünde 2.428,58 TL görünüyor) tutarında, ödenmemiş bir fatura gördüm. Müşteri hizmetlerini bugün aradığımda, 2 Ağustos’ta biten taahhüdümün 3’ünden itibaren taahhütsüz fiyattan başlatıldığı ve bu nedenle bu fatura tutarının oluştuğu bilgisi verildi. Yıllık ödeyeceğim toplam bedelin neredeyse yarısının tek bir ay için istenmesi son derece fahiş ve mantıksızdır. Yenilemeyi istemediğimi belirtmiş olmama rağmen sözleşmenin bu şekilde sürdürülmesini ve üzerime bu tutarda bir fatura çıkarılmasını onaylamıyorum.
Digiturk’ün bu onaysız taahhütsüz ücretlendirmeyi ve Ağustos 2026 dönemine ait 2.458,58 TL’lik faturayı iptal etmesini, paketimin ancak açık ve net onayıma dayanacak makul bir bedelle yeniden düzenlenmesini ya da bu haksız borcun tamamen silinmesini talep ediyorum. Onayım olmadan başlatılan taahhütsüz fiyatlandırmanın düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhabalar. Buraya şikayet yazmayın kesinlikle dönüş yapmazlar kendi uygulamalarında da dönüş yapmazlar. İlk önce e devletten BTK yazın tüketici şikayet bildirim sistemine girin oraya gemini yapay zeka uygulamasından destek alarak sorunlarınızı yapay zekaya yazın oradaki şikayet metnini kopyalayarak BTK şikayet sayfasına yapıştırın. 10 gün içinde (hafta sonları hariç) cevap yazmak zorundalar. Oradaki haklılık mesajınızı ekran görüntüsünü alarak tekrardan e devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti yazarak sizi yönlendirdiği sayfadan şikayet işlemlerinizi başlatın anlamadığınız kısımları tek tek yapay zekaya sorun gemini uygulaması çok iyi bu arada. Ödeme dekontlarını saklayın konuşma saatlerini tarihlerin hepsini bir kenara yazın ve şikayet içerisine detaylı bir şekilde ekleyin ki köşeye sıkışsınlar. Kesinlikle peşlerini bırakmayın bunların rahat hareket etmelerinin sebebi kişilerin sessiz kalıp çıkan ücretleri ödeyip her şeyi kendi haline bırakması. Geçmiş olsun umarım çözüm sağlanır