Digiturk’te Söz Verilen 349 TL Fiyatı Uygulanmadı Ve Cayma Bedeli Aşırı Yüksek

Digiturk Yıldızlar Paketi abonesiyim. Aboneliğimin yenileme süresi yaklaştığında Digiturk tarafından telefonla arandım. Görüşmede, yeni üyelere 349 TL’den sözleşme yapıldığını, bana da aynı fiyatın uygulanmasını istediğimi belirttim. Arayan yetkili, kendi adıma olan mevcut üyeliği kapatmamı, eşim adına yeni üyelik açarak 349 TL’den abonelik yapacaklarını söyledi. Ben de buna güvenerek kendi üyeliğimi iptal ettim ve eşim adına yeni üyelik başlattım.

15 Temmuz 2026’da başlayan bu yeni üyeliği sonrasında kontrol ettiğimde, bana söylenenin aksine 349 TL yerine 579 TL’den üyelik başlatıldığını gördüm. Oysa bana mevcut üyeliğimi uzatmak için daha önce yapılan teklif 379 TL idi. Farkı fark ettikten sonra 22 ve 23 Temmuz tarihlerinde iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, bugün yaptığım son görüşme de yaklaşık yarım saat önce gerçekleşti. Buna rağmen verilen söz yerine getirilmedi ve sadece en son 499 TL’lik yeni bir teklif sunuldu.

Durumu izah edip düzeltilmesini, bana verilen sözün tutulmasını istediğimde, farklı fiyatlar teklif edilmesi ve net bir çözüm sunulmaması sebebiyle yeni üyeliğin de iptal edilmesini talep ettim. Yaklaşık 10 günlük kullanım için 1900 TL’ye yakın cayma bedeli çıkarıldığını öğrendiğimde ise bu tutarı son derece fahiş ve haksız bulduğumu ilettim.

Ben Digiturk’ten, telefon görüşmesinde bana sunulan şartların dürüstçe uygulanmasını, abonelik bedelimin en azından 15 gün önceki teklif olan 379 TL seviyesine çekilmesini istiyorum veya bu kısa süreli kullanım için talep edilen cayma bedelinin makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Hem verilen sözün tutulmaması hem de yüksek cayma bedeli nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.