Dekoderli Üyelik Söz Verilen Uygulama Aboneliği Ve Haksız Ücret İadesi Talebi

Digiturk ile yaklaşık 3–4 hafta önce yaptığım telefon görüşmesinde, özellikle dekoderli üyelik istediğimi belirterek abonelik başvurusu yaptım. Telefonda bana dekoderli üyelik verileceği söylenmesine rağmen, sonrasında sadece uygulama aboneliği tanımlandığını gördüm.

Şu an sistemde beın Connect üzerinden yalnızca uygulama aboneliğim görünüyor ve bu hizmet için her ay 459,99 TL ücret alınıyor. Telefonda konuşulan şartlar ile sağlanan hizmet tamamen farklı olmasına rağmen, durumu düzeltmek veya iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Müşteri numaram 1033237005’tir. Telefonda bana vaat edilen dekoderli üyeliğin koşullara uygun şekilde sağlanmasını veya aksi halde bu yanlış tanımlanan uygulama aboneliğinin iptal edilerek tarafıma haksız alınan ücretlerin iadesini talep ediyorum.