Çifte Faturaya Mahkûm Edildim, 4.487 TL Haksız Borcu İptal Etmek İstiyorum

Ankara Gölbaşı’nda bulunan internet ve TV üyeliğimle ilgili olarak Türk Telekom’dan Digiturk’e geçiş sürecinde ciddi şekilde mağdur edildim. Beni arayan Digiturk temsilcisi E** Hanım, Türk Telekom’un altyapısının olduğunu söyleyerek dijitale geçişimi sağladı. Bu süreçte Şubat ve Mart aylarında hem Türk Telekom’a hem de Digiturk’e fatura ödedim; yani iki firmaya da ödeme yapmak zorunda bırakıldım.

Daha sonra Digiturk’ten yine arandım ve E** Hanım bu kez faturamın değişeceğini, o ay için 1000 TL’nin üzerinde bir ücret ödeyeceğimi söyledi. Kendisine bunun bana en başta söylenmediğini, bu şartları kabul etmediğimi belirterek itiraz ettim. Digiturk’ü iptal ettirmeyi düşündüm, fakat iptal bedeli olarak yaklaşık 4.500 TL’lik bir tutar söylendiği için iptal ettirmedim. Ardından E** Hanım, beni tekrar Türk Telekom’a geçireceklerini ve bu bedeli ödemeyeceğimi ifade etti.

Sonrasında telefonla tekrar arandım, neden iptal ettiğim soruldu; defalarca aynı durumu anlattım, ama buna rağmen üst üste aramalar devam etti ve en sonunda 4.487 TL tutarındaki faturayı tarafıma “kilitlediler”. Başta iptal olacağını, ödeme yapmayacağımı söyleyip, sonradan bu tutarı benden talep etmeleri kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca bu süreçte telefon görüşmelerinde herhangi bir küfür veya uygunsuz bir ifade kullanmadım; buna rağmen kendi çalışanlarının yaptığı yönlendirmelerin, verdikleri sözlerin kayıtları ortada yokmuş gibi davranılıyor.

Şu anda 1031125840 numaralı yayın ve internet üyeliğime ait 4.487 TL tutarında bir fatura gözükmektedir ve ben bu faturayı, bu şekilde mağdur edildiğim için ödemeyi reddediyorum. Beni Digiturk’e geçirip, sonrasında tekrar Türk Telekom’a yönlendiren kişiler bu firmaların çalışanlarıdır; buna rağmen tüm sorumluluk bana yüklenemez.

Tüm çağrı kayıtlarımın incelenmesini, E** Hanım’ın ve diğer çalışanların bana söylediklerinin kontrol edilmesini ve 4.487 TL’lik haksız borcun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.