to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Digiturk Hizmeti İçin Haksız Fatura ve Taahhüt Mağduriyeti
Digiturk üyeliğimle ilgili yaşadığım haksızlıktan dolayı şikayetçiyim. Geçen sene Digiturk üyeliğim başlatıldı ve acil ödeme yapmam gerektiği söylenerek 3.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen uygulamayı neredeyse hiç kullanmadım, bir kere bile açmadığım dönemler oldu.
Bu sene Eylül ayında Digiturk müşteri temsilcisi tarafından arandım. Telefonda defalarca Digiturk kullanmadığımı, üyelik istemediğimi ve iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, ben işteyken “Şu an Digiturk uygulamasındasınız, Beşiktaş maçı izliyorsunuz” gibi tamamen asılsız söylemlerde bulunarak sanki hizmeti kullanıyormuşum gibi bir izlenim yaratmaya çalıştı. Üyeliği kullanan kişi ben olmama rağmen, tüm ısrarlarıma karşın taahhüdümü iptal etmedi ve üyeliğimi sonlandırmadı.
Sonuç olarak, hiç kullanmadığım ve iptal etmek istediğimi defalarca belirttiğim hizmet için 2 aylık dönem adına 1.450 TL fatura çıkarıldı ve bu dosya avukata devredildi. Kullanmadığım bir hizmetin faturasını ödemek zorunda bırakılmamı ve taahhüdümün rızam dışında uzatılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri numaram 267**009’dur, adresim Antalya’dadır.
Digiturk’ten talebim, rızam dışında uzatılan taahhüdün iptal edilmesi, kullanmadığım 2 aylık döneme ait 1.450 TL borcun silinmesi ve avukatlık takibinin derhal durdurulmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yaklaşık iki ay önce Digiturk Bein Connect üyeliğimin bitişinde artık kullanmak istemediğimi açıkça belirttim ve hattı kullanan kişi de bizzat bendim. Buna rağmen üyeliğim sonlandırılmadan devam ettirilmiş ve kullanmadığım hizmet için tarafıma iki aylık fatura çıkarılmıştır.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde çözüm sunulmadan yalnızca “parayı ödeyin, ödemek zorundasınız” şeklinde bir cevap aldım. Kullanmadığım ve devam ettirmek istemediğimi beyan ettiğim bir uygulama için böyle zorlayıcı bir tavır sergilenmesi beni hem mağdur etmiş hem de markaya olan güvenimi tamamen sarsmıştır.
Kullanmadığım Bein Connect hizmeti için kesilen iki aylık borcun tamamının iptal edilmesini ve bu borç nedeniyle açılan avukatlık dosyasının derhal durdurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Beni nu kadar mağdur edip müşteri temsilcilerinizin beni zorlamaları kullanmadığım halde telefon da siz şu an m izliyorsunuz Beşiktaş maçı izliyormuşum bir de Galatasaray lıyım hanımefendi ben siz ne kadar yalancı insanlarsınız ayıp ya koskoca Digiturk böyle mi temsilciler buluyor üyelik istemediğim halde uzatıp para istiyorlar
