Cayma Bedelinin Ödenmediği Ve İnternetim Koptuğu İçin Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 1 senedir Digiturk internet abonesiydim, taahhüdüm bittiği için yüksek bir meblağ ödeyerek aboneliğimi sonlandırıp Kablo Net’e geçtim. 19.07.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri beni tekrar arayarak yeni bir teklif sundu. Cayma bedelimin karşılanacağını taahhüt ettikleri için teklif cazip geldi ve yeniden üyeliği kabul ettim, işlemler başlatıldı.

20.07.2026’da tekrar arandım ve paket tanımlaması yapılacağı söylendi. Dün biriyle görüştüğümü, cayma bedelini tekrar sorduğumu belirttiğimde bu kez cayma bedelini ödemeyeceklerini, eski aboneliğim üzerinden devam ettirildiğini söylediler. Bunun üzerine iptal başvurusunda bulunmak zorunda kaldım ve 23.07.2026 itibarıyla şu an tamamen internetsiz kaldım.

Evden çalışan biriyim ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Babamın üzerine yeni bir abonelik başlatmak istedim, ancak en erken 7 iş günü içinde bağlanacağı söylendiği için onu da iptal etmek zorunda kaldım. Telefon görüşmelerimin firmanın sisteminde ses kaydı olarak bulunduğunu biliyorum ve bu kayıtlar incelendiğinde, tarafıma cayma bedelinin ödeneceğinin açıkça taahhüt edildiği görülecektir.

Cayma bedelimin eksiksiz ödenmesini ve internetimin acilen tekrar açılmasını talep ediyorum.