Cayma Bedeli Ödenmesine Rağmen Abonelik İptali Gerçekleşmedi

Uzun yıllardır Digiturk “Sporun Yıldızı” paketi üyesiyim ve on beş yıllık aboneliğimi 18.07.2026 tarihinde sonlandırmak için ilk talepte bulundum. O günden bu yana üyeliğimin iptali için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, cayma bedelini de ödemiş olmama karşın aboneliğim hâlâ sonlandırılmadı.

Abonelik numaram 1005508069’dur. 12 aylık paketimin tüm bedelini peşin olarak ilk gün ödedim, cayma bedeli de bu ödeme kapsamında tarafımdan karşılandı. Buna rağmen her gün defalarca müşteri hizmetleri ile görüşme yapılıyor, günde en az on kez aramamıza rağmen bir sonuç alamıyoruz ve üyelik iptal edilmiyor. Üstelik Digiturk tarafından “Bizimle devam ettiğiniz için teşekkür ederiz” şeklinde mesajlar gelmeye devam ediyor, yani sistemde hâlâ sanki aboneliğe devam ediyormuşum gibi bir görüntü var.

Son olarak Digiturk’ü aramaya çalıştığımda telefonumun engellendiğini ve müşteri hizmetlerine artık ulaşamadığımı fark ettim. Hem üyeliğimi sonlandırmak için gerekli cayma bedelini ödemiş olmama rağmen iptalimin gerçekleşmemesi, hem de iletişim kanallarının fiilen kapatılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve başka kampanyaları da bu belirsizlik yüzünden kaçırdım.

Aboneliğimin, cayma bedeli ödenmiş olduğu halde neden hâlâ iptal edilmediğinin açıklanmasını ve 1005508069 numaralı üyeliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hukuki yollara başvuracağımı şimdiden belirtmek isterim.