İzinsiz 12 Aylık Taahhüt Ve 399 TL Aylık Ücret

Digiturk’te uzun süredir “Sporun Yıldızı” paketini kullanıyorum. 29.06.2026 tarihinde tarafıma “Değerli üyemiz, 1026249089 numaralı üyeliğinize Yıldız Dolu Paketi paketi 29/06/2026 tarihinde 12 ay kullanım sözlü kampanyanız tanımlanmıştır” şeklinde bir SMS gönderildi ve hiçbir onayım olmadan üyeliğime 12 ay taahhüt tanımlandığını gördüm. Ben bu taahhüde ne telefonda ne SMS ile ne de başka bir kanalda sözlü ya da yazılı olarak onay vermedim.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleştirilen bu işlem sonucunda, aylık 399 TL’lik bir bedel üzerinden taahhüde bağlanmış durumdayım. SMS içeriğinde de görüldüğü üzere kampanya bana sonradan bildirilmiş, öncesinde herhangi bir açık bilgilendirme veya onay süreci işletilmemiştir. Bu durum hem şeffaflık ilkesine hem de müşteri onayı alınması gerekliliğine aykırıdır.

Digiturk’ten talebim, iznim olmadan tanımlanan 12 aylık taahhüdün derhal iptal edilmesi, üyeliğimin taahhütsüz hale getirilmesi ve bu izinsiz işlem nedeniyle benden herhangi bir taahhüt ücreti, cayma bedeli veya ek ücret talep edilmemesidir. Gerekirse SMS kayıtlarımın incelenmesini ve onayım olmadan yapılan bu işlemin düzeltilmesini istiyorum.