Cayma Bedeli İndirimi Sözünün Tutulmaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Digiturk internet aboneliğim için cayma bedeli indirimi sözü verilmesine rağmen bu indirim faturama yansıtılmadı. 04.11.2025 tarihinde yapılan görüşmede, cayma bedeli indiriminin faturama yansıyacağı ve bunun için sadece dekontu i*******************@digiturk.com.tr adresine göndermemin yeterli olduğu açıkça söylendi.

Dekontu belirtildiği şekilde e-posta ile gönderdim; ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve son gelen faturamda da cayma bedeli indiriminin uygulanmadığını gördüm. Bugün canlı destek ile tekrar görüştüğümde ise dekontun kendilerine ulaşmadığını, bu nedenle işlemin yapılmadığını söylediler ve sonrasında da herhangi bir dönüş yapmadılar.

Verilen sözlerin tutulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Cayma bedeli indirimi sözünün acilen yerine getirilmesini ve cayma bedelinin derhal güncel faturama yansıtılmasını, eğer fazladan tahsilat yapıldıysa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.