Cayma Bedeli Bildirimi Olmadan Faturada 4.895,52 TL Ücret

Digiturk üyeliğimi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana yeni bir teklif sunuldu. Bu teklifi ağustos ayında kabul ederek üyeliğimin yeni şartlarla devam etmesine onay verdim. Görüşme sırasında bana önceki sözleşmemden herhangi bir cayma bedeli yansıtılacağı söylenmedi.

Eylül ayında faturamda 4.895,52 TL tutarında cayma bedeli gördüm. Bu tutarın ne sözlü olarak ne de görüşme esnasında açıkça belirtilmemiş olmasına rağmen tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ancak herhangi bir çözüm sunmadılar ve cayma bedelini kaldırmadılar.

Ben üyeliğimin yeni teklif koşullarıyla devam etmesini, haksız olduğunu düşündüğüm 4.895,52 TL tutarındaki cayma bedelinin ise iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Görüşme sırasında bilgilendirilmediğim bu bedelin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.