Verilen Tam İade Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve 2.475 TL Eksik Ödeme

Digiturk’ten 7 Temmuz’da kutusuz üyelik satın aldım. Ardından yanlış işlem yaptığımı fark ederek 10 Temmuz’da üyeliğimi iptal ettirdim. İptal sırasında özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum ve bana herhangi bir cayma bedeli olmayacağı, ödediğim ücretin tamamının iade edileceği söylendi.

Buna rağmen toplam 4.308 TL ödeme yapmış olmama karşın sadece 1.833 TL iade edildi, kalan 2.475 TL tarafıma ödenmedi. Müşteri temsilcileri iadenin tam olacağını, tarafıma dönüş yapılacağını, arama ve mesaj geleceğini söylemelerine rağmen ne arandım ne de bir bilgilendirme mesajı aldım.

Verilen bilgilere güvenerek iptal işlemini yaptım ve cayma bedeli çıkmayacağı, ödemenin tamamının iade edileceği açıkça ifade edilmesine rağmen bu taahhüt yerine getirilmedi. Kalan 2.475 TL tutarının da en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.