Bilgilendirme Yapılmadan Yansıtılan Ücret Ve Artan Fiyat Nedeniyle Digiturk Aboneliğim Sonlandırıldı

Yaklaşık 2 yıldır Digiturk aboneliği olan bir müşteriyim. Sporun Yıldızı paketini kullanırken, 300 TL’ye 14 Temmuz 2026 tarihine kadar bir yıllık abonelik satın almıştım. Ancak abonelik sürem bitmesine rağmen tarafıma ne SMS ne de telefon yoluyla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bu bilgilendirme eksikliği nedeniyle hesabıma yaklaşık 342–350 TL arası bir ücret yansıtıldı.

Bu durum üzerine 07.08.2026 tarihinde abonelik iptalimi gerçekleştirdim. Digiturk’ü aradığımda aboneliğin devamı için yeni paket fiyatının 700 TL bandında olduğu söylendi. Bu fiyat artışı ve bilgilendirme yapılmadan yansıtılan ücret nedeniyle aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım.

Müşteri memnuniyeti ve özür mahiyetinde, yeni abonelik için tarafıma tekrar 300 TL’den devam etme imkanı sunulmasını ve hesabıma yansıtılan 342 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ya da mevcut kullanımlarım üzerinden düşülmesini talep ediyorum. Abonelik numaram 1026218411’dir. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.