İzinsiz Otomatik Yenileme İle 1.357,55 TL Fatura Şikayeti

Digiturk’te Sporun Yıldızı paketine ilk üye olduğumda, aboneliğimin süre sonunda otomatik olarak sonlanacağını düşünerek işlem yaptım. Herhangi bir ek onayım ya da talebim olmamasına rağmen aboneliğim kendiliğinden yenilenmiş ve tarafıma Ağustos 2026 dönemine ait, içinde “Ana Paket” ve “Temmuz döneminden yansıyan farklar” kalemleri bulunan toplam 1.357,55 TL tutarında bir fatura çıkarılmıştır.

Bu durumun tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleştiğini, yenileme için herhangi bir arama, SMS ya da açık bilgilendirme yapılmadığını özellikle belirtmek isterim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğin iptal edilmesi için benim arayıp talepte bulunmam gerektiği, aksi halde yenilemenin otomatik devam edeceği söylendi. İlk üyelikte, sürenin sonunda aboneliğin kendiliğinden sona ereceği şeklinde bir algı oluşturulduğu için bu uygulamayı son derece yanıltıcı ve haksız buluyorum.

Abone numaram 1028728289’dur. Onayım olmadan yenilenen bu aboneliğe bağlı olarak çıkarılan 1.357,55 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini ve Sporun Yıldızı paketimin derhal iptal edilmesini, hesabıma herhangi bir borç ya da takip yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.