Onaysız Üyelik Yenilemesi Ve Haksız Fatura Kesilmesi

Digiturk ile 2025 yılında kredi kartımla 12 aylık Sporun Yıldızı Paketi üyeliğini tek seferde ödeyerek satın aldım. 12 ay sonunda üyeliğimin biteceğini ve sonrasında isteğim dışında yenilenmemesi gerektiğini düşünüyordum. Ancak 12 aylık süre dolduktan sonra, herhangi bir yazılı bilgilendirme veya uyarı yapılmadan, yeni üye olmuşum gibi Ağustos 2026 dönemi için 1.529,38 TL tutarında 1 aylık fatura yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini telefonla aradığımda, bana telefonla aranarak ulaşılmaya çalışıldığını, telefona bakmadığım için bu faturayı iptal edemeyeceklerini söylediler. Ben ise bugüne kadar tüm bilgilendirmelerin SMS ile yapıldığını, bu kadar önemli bir konuda neden SMS ya da e-posta yoluyla yazılı bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda net bir cevap alamadım, yalnızca arandığım ifade edildi. Oysa uygun olmayan bir yerde, çekmeyen bir bölgede veya meşgul durumda da olabilirim; bu nedenle yalnızca “telefonla aradık” denilerek sorumluluğun tamamen müşteriye bırakılmasını kabul etmiyorum.

Herhangi bir yazılı uyarı veya onayım olmadan üyeliğimin 1 aylığına devam ettirilmesini ve 1.529,38 TL’lik Ağustos 2026 dönemine ait faturanın tarafıma yansıtılmasını haksız ve mağduriyet oluşturucu buluyorum. Üyeliğimi zaten iptal ettirdim, bu nedenle söz konusu faturanın iptal edilerek tarafıma hiçbir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.

Bu mağduriyetimin Digiturk tarafından Şikayetvar üzerinden çözüme kavuşturulmaması halinde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde haklarımı aramak için başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım. Üye numaram 1026129824’tür.