Onayım Olmadan Tanımlanan Yüksek Fiyatlı Paketin İptali Ve Haksız Ücret Talebi

Digiturk Sporun Yıldızı paketiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 7.08.2025 tarihinde bilgim dışında hesabıma otomatik olarak yüksek fiyatlı bir paket (aylık 1049 TL) tanımlandı. Durumu fark edip hemen müşteri hizmetlerini aradım ve iptal talebinde bulundum. Görüşmede bana, iptal işleminin hemen gerçekleştirileceği ve kesinlikle herhangi bir ücret ödemem gerekmeyeceği söylendi. Ayrıca daha uygun fiyatlı bir paket (aylık 349 TL) önerildi ve bu paket için sözleşme yaptım.

Ancak daha sonra tekrar aradığımda, iki ay boyunca bilgim dışında tanımlanan yüksek fiyatlı paketin ücretini ödemem gerektiği belirtildi. Defalarca imzam veya onayım olmadan bu paketin tanımlandığını, bunun kabul edilemez olduğunu iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar fatura kesilmedi ancak mağduriyetimin devam etmesinden dolayı çok rahatsızım.

Üye numaram: 26069098, hizmet adresim İstanbul Şişli ’dir. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş alamadım.

Talebim; benim onayım ve imzam olmadan tanımlanan 1049 TL’lik paketin iptal edilmesi, bu paket nedeniyle herhangi bir ek ücret talep edilmemesi ve sadece sözleşme yaptığım indirimli paket (aylık 349 TL) üzerinden ödeme yapmamın sağlanmasıdır.