Bilgilendirme Eksikliği Sebebiyle Haksız Fatura

Digiturk spor paketine uzun süredir üyeyim. Bu ay gelen faturamda, biten taahhüdüm nedeniyle hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir anda yaklaşık 1600 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Taahhüdümün sona ereceğine dair tarafıma ne SMS ne arama ne de e-posta ile herhangi bir uyarı veya hatırlatma yapılmadı.

Durumu öğrenmek için Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, faturanın doğru olduğu ve bu tutarı ödemem gerektiği söylendi. Ancak bilgilendirme yapılmadan, bir anda bu kadar yüksek bir fatura çıkarılmasını adil bulmuyorum ve haksız ücretlendirme olarak değerlendiriyorum. Müşteri numaram 1028654277’dir.

Taahhüt bitimine yönelik bilgilendirme eksikliğinin dikkate alınarak bu ay tarafıma yansıtılan yaklaşık 1600 TL’lik fatura tutarının yeniden değerlendirilmesini, haksız görülen kısmın iptal edilmesini veya makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.