Onaysız Abonelik Uzatması Ve 1059 TL Faturanın İptali Talebi

Digiturk Spor paketine olan aboneliğimin taahhüt süresi bittikten sonra, bana hiçbir şekilde sorulmadan aboneliğim devam ettirilmiş ve Haziran ayı için 1059 TL tutarında fatura kesilmiştir. Oysa aboneliğimi kendi isteğimle devam ettirmek istesem aylık 439 TL ödeyeceğim, ona rağmen onayım olmadan bu kadar yüksek bir fatura yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Herhangi bir SMS, arama ya da yazılı onayım olmadan aboneliğimin tek taraflı olarak uzatılması ve 1059 TL’lik faturanın çıkarılması tamamen benim rızam dışında gerçekleşmiştir. Digiturk üye numaram 1026061191’dir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, karşımdaki kişi duruma müdahale edemediğini söyledi ve daha yetkili birine bağlanmak istediğimde ise kendisinin en yetkili kişi olduğunu belirtti. Ben de kendisine, onayım olmadan bu faturanın kesilemeyeceğini, en azından çözüm olarak mevcut 1059 TL’lik faturanın iptal edilip 439 TL’lik normal abonelik bedeline sayılabileceğini, aboneliğin bu tutar üzerinden devam etmesini talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Onayım olmadan uzatılan taahhüt nedeniyle çıkarılan 1059 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve aboneliğimin talep ettiğim şekilde taahhütsüz olarak 439 TL üzerinden düzenlenmesini istiyorum. Ya bu şekilde makul bir çözüm üretilmesini ya da hiçbir yaptırıma maruz kalmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.