BeIN Sports 1 Yayını Pakete Dahil Olmasına Rağmen Erişilemiyor

Digiturk’ün “Sporun Yıldızı” paketini kullanıyorum ve bugün itibarıyla Bein Sports 1 kanalındaki maç yayınını izleyemiyorum. Televizyon ekranında, üyeliğimin bu yayını kapsamadığına dair bir uyarı çıkıyor; ancak paketimin bu yayını içermesi gerektiğini biliyorum ve ek bir ücret talebi de görünmüyor.

Sorunu çözmek için Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, yaklaşık 30–40 dakikadır telefondayım ve hâlâ 10. sırada beklediğim görünüyor. Uzun süredir hatta kalmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyor, teknik bir açıklama veya çözüm alamıyorum.

Ayrıca canlı destek kanalından da yardım almaya çalıştığım halde yeterli personel olmadığı için uzun süre bekletiliyor, herhangi bir çözüm sunulmadan adeta oyalanıyorum.

Digiturk’ten, mevcut paketim kapsamında olması gereken Bein Sports 1 yayınının derhal açılmasını ve bugün yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Yayın kesintisinin sebebinin açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar etmemesi için gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.